縣長邱鏡淳為落實「社福照顧，安全守護」多元社福政策，提供長者全面性長期照顧服務及優質生活，建立高齡友善健康城市，縣政府早於民國90年即開辦「獨居老人緊急救援通報系統」，提供低收入戶及中低收入戶獨居老人在宅緊急事故救援服務，以確保獨居老人在發生危難時，能透過裝設連線主機與二十四小時服務中心聯繫，提供救護車派遣、緊急醫療、意外事件的通報與處理，進而降低獨居老人在家中發生意外或疾病風險，期能打造一個「樂齡、樂居的新竹縣」。

該服務是於家中裝設一台主機連接在電話線路上及無線遙控防水、防塵、防震隨身按鈕(有手錶及項鍊兩用型)。當獨居老人在家裡發生意外事件或疾病發作，求援訊號應可立即傳送至二十四小時監控服務中心，值勤護理人員立刻透過主機與獨居老人同步雙向交談，若確定獨居老人需要協助時，值勤護理人員立即通知個案所指定的緊急聯絡人並通知救護車前往救援，儘速將獨居老人送往指定醫院就醫，並追蹤個案狀況作成紀錄，以確獨居老人居家生活安全。

縣府補助本項服務個案逐年增加，較去年增加25 %的個案數，目前安裝人數共計100人。以最近8月份為例，居住於本縣新豐鄉一位68歲的獨居老人魏爺爺，因女兒居住於外縣市，無法就近照顧，遂在家中裝設緊急救援系統，有一天因身體不適、跌倒，按壓戴在身上的緊急按鈕與服務中心連線，並於第一時間派遣救護車緊急送醫，挽救了寶貴的生命。除了上述緊急事件通報外，護理師定期至用戶家訪視，瞭解用戶身體狀況及需求，並隨時提供各項電話諮詢服務，不論是健康問題、社會福利等問題，生命連線中心都能協助用戶代為向主管單位申請相關福利措施或提供轉介服務，獲得獨居老人的深切肯定。

本項緊急救援通報系統服務，縣府針對低收入戶與中低收入戶獨居老人予以全額補助(經身分認定，有領津貼者為主)，一般戶亦可自費申請使用，有需求之民眾可向戶籍所在地鄉、鎮、市公所社會課提出申請。