【記者 江文賓 / 玉女 報導】新竹市衛生局今(14)日上午於馬偕紀念醫院新竹分院舉辦「身心有礙‧新竹無礙」-身心障礙者友善就醫記者會，由新竹市衛生局局長何秉聖、馬偕新竹分院院長李宏昌、新竹市醫師公會常務監事林安復、新竹市診所協會理事長陳志宏及財團法人聽暉協會理事長許德君、財團法人新竹市心理協會創會理事長陳貴鳳等代表共同出席，並以「身心有礙‧新竹無礙」拼圖儀式，表達市政府對身心障者就醫權利的重視，希望推廣轄內醫療院所透過管理政策、溝通與服務、照護流程與物理環境等面向之軟硬體服務設計上，都能融入友善身心障礙者的元素，提供障友們有助於就醫之相關服務，減少病友們看病的困境，提升身障者看病的品質。

衛生局何局長表示身心障礙者的就醫需求較一般民眾高，最常碰到的問題是無法獨立就醫以及交通問題。依據內政部行政院勞工委員會100年身心障礙者生活狀況及各項需求評估調查報告顯示，身心障礙者目前「需要」定期就醫者占68.77%，在獨力就醫能力及困難情形：身心障礙者無法獨力就醫者占 57.27%；在無法獨力就醫者中，就醫上的困難以「無法獨力完成掛號的就醫程序」每百人有 85 人最多，「交通問題難以解決」每百人有 31 之多，這些的障礙者多需要家屬的陪同才有辦法就醫，若是掛號、領藥、批價手續過於複雜，或是相隔地點太遠，都會增加身心障礙者以及陪病家屬的就醫阻礙。

所以期望各醫療院所，應該積極解決及改善身心障礙者在就醫過程中的阻礙，提升他們優質的醫療環境，保障身心障礙者的就醫權益，一起為身心障礙市民營造友善就醫的公平性、方便性及安全高醫療品質的優質就醫環境。

衛生局表示，推動醫療機構改善身心障礙者的友善環境設施包括無障礙硬體設施，如點字電梯按鈕、輪椅斜坡道、身障停車位、扶手、身障專用廁所、身障專用洗手台及馬桶等空間規劃。也能主動安排身心障礙者醫療服務、如為住院之身心障礙者提供出院準備、設置身心障礙者設置服務窗口，提供溝通服務、開設特別整合門整等，未來更期望加強醫護人員教育訓練，降低與身心障礙者溝通不良、照護品質不周等問題，使醫療人員更懂得聆聽及尊重身心障礙病人，讓他們能得到更符合需求的醫療照護。

新竹馬偕紀念醫院李院長表示該院以成為新竹地區最受弱勢族群信賴的醫院為願景，除了硬體工程外更用心投入身心障礙者的品質提升服務，從跨單位整合到系統功能更新，提供一套安全、增進健康、有效、全人、以病人為中心且具協調性的照護。院內不僅貼心成立專業的輔具中心，以單一窗口模式提供輔具諮詢、展示、評估及個別化設計、製作之專業服務，使本市有需求障友免除舟車勞頓，可就近獲得合適的復健輔具。另外也有兒童發展聯合評估中心，藉由專業團隊，深入的幫助發展遲緩兒及其家庭。「身心有礙 新竹無礙」是馬偕醫院新竹分院的目標，要成為新竹地區最受弱勢族群信賴的醫院。