依據國家發展委員會最近公布之「103年個人家戶數位機會調查報告」，去(103)年新竹市個人電腦使用率為87.2％，與臺北市同列全國22縣市第1位，並高於全國民眾平均電腦使用率80.7％，且男性曾使用過電腦比率88.8％，高於女性的85.7％，兩性差異3.1個百分點。另就個人網路使用率來看，新竹市民網路使用率為84.0％，次於臺北市的85.0％，居全國第2。
新竹市家戶電腦擁有率為91.6％，亦居全國第2位，僅次於新竹縣92.1%，並高於全國家戶電腦擁有率87.2％；家戶連網率部分，全國僅臺北市及新竹縣、市等3縣市，逾9成民眾可在家中上網，其中以臺北市91.4％為最高，新竹市則為90.7％，居全國第2位，亦高於全國平均數85.1％。
新竹市網路使用者中有92.2％曾使用無線或行動網路上網，其中43.1％使用者曾經使用過政府機關提供之免費無線網路。無線上網者最常運用的行動載具為智慧型手機約93.0％，其次為平板電腦58.3％。
調查結果顯示，新竹市高達88.7％之網路族最近1年曾透過網路搜尋生活或新聞資訊，另曾搜尋藝文資訊或活動者，則僅占68.6％。就網路族對即時通訊或社群網站黏著度觀察，即網路族使用即時通訊或社群網站之頻率，新竹市網路族群中約42.8％無時無刻都在使用即時通訊或社群網站，1至未滿3小時使用1次之比率則為27.9％，整體而言，新竹市網路使用者3小時內至少會關注1次即時通訊或社群網站比率高達7成。