新竹市政府為讓更多身心障礙者得以使用到復康巴士服務，自104年1月5日起，凡設籍本市且領有身心障礙手冊/證明為肢障中度及器官（限洗腎）重度以上者，可以提前4日預約申請復康巴士服務，希望藉此措施，讓更多身心障礙者得以運用到這項貼心服務。
社會處表示，自新竹市政府年開辦復康巴士免費接送服務以來，由於車輛數有限，過去領有肢體類中度及器官（限洗腎）重度以上者僅可以當天臨時訂車，但往往因電話佔線中，致無法申請到服務，故新竹市政府為能讓民眾即早申請，開放4天前即可電話預約申請，預約電話為5624119，歡迎民眾電話預約。
社會處再度表示，自104年1月5日起，申請復康巴士服務的對象分成A、B及C三級：
一、A級：設籍本市領有肢障重度以上、多重障礙（含肢障）、視障重度以上手冊/證明者，可以提前7天前訂車。
二、B級：設籍本市領有肢障中度及器官（限洗腎）重度以上手冊/證明者，可以提前4天前訂車。
三、C級：非設籍本市者領有肢障重度、多重障礙（含肢障）、視障重度以上手冊/證明者，可以提前3天前訂車。
由於名額有限，新竹市政府呼籲民眾即早依上述規定訂車，以免向隅。