為使聽語障人士求助更方便，衛生福利部特於今(104)年1月13日開設113保護專線簡訊服務，聽語障人士可透過手機撥打113傳送求助簡訊，簡短清楚地提供被害人所在位置、身分資訊、舉報內容，就會進到113保護專線通報系統，並有專人回覆簡訊、確認其人身安全需求。市府呼籲民眾或聽語障人士有需要時，可善加利用及宣導，使服務更可以貼近大眾並落實服務需求。
衛生福利部設立「113」至今已十四年，該專線過去僅能由民眾撥電話諮詢、尋求協助，保護服務司司長張秀鴛表示，103全年113共接獲22萬639通求助電話，其中有15萬693通成案，較102年減少3千多通；過去聽語障民眾若有需求，只能透過網路對談服務，無法使用專線，且也不是所有人都能隨時使用網路；但104年起發簡訊也可通，民眾只要傳簡訊到「113」簡單說明事由、所在位置等，就有專人立即回覆簡訊，甚至可幫忙報警。
「 113保護專線」為免付費電話，並有社工接線，且24小時受理有關家庭暴力、兒少保護疏忽案件之舉報及相關福利措施之諮詢，除線上提供問題答詢外，亦可協助轉介適當相關機構協助；民眾若有需要，可善加利用，周遭若有聽語障人士有需要時，亦請鼓勵其使用。